Рады приветствовать Вас на нашем сервисе EasySwap. Перед дальнейшим использованием сервиса обязательно ознакомьтесь с настоящим Соглашением. Мы ценим время наших пользователей и подготовили максимально краткое и доступное объяснение.

1. Общие положения

1.1 Настоящее Соглашение регламентирует услуги по обмену электронной валюты, предоставляемые площадкой (далее «Онлайн-сервис»).

1.2 Онлайн-сервис – это данный сайт, а также связанные с ним приложения (мобильные и другие). 

1.3. Клиент (далее – «Пользователь») – это физический или юридический субъект, который использует услуги Онлайн-сервиса. 

1.4 Пользователь и Онлайн-сервис называются Сторонами, если имеет место их упоминание в контексте сотрудничества. 

1.5 Стороны понимают и согласны с тем, что представленное Соглашение в электронной форме имеет равный юридический вес с письменным образцом. 

1.6 Электронное Соглашение – это публичная оферта, которую активирует непосредственно Пользователь через подачу онлайн-заявки на выполнение Онлайн-сервисом. 

1.7 Пользователь, пребывая на онлайн-странице площадки или используя приложение, подтверждает его ознакомление с данным Соглашением и принятие описанных условий сотрудничества. 

1.8 Все действия Пользователя на Онлайн-ресурсе автоматически означают его согласие с идентификацией его как личности. Это включает предоставление документов и других данных. К действиям на Онлайн-ресурсе относятся:

• подача заявок на обмен;
• взаимодействие со службой поддержки площадки;
• вход, управление и другие операции с личным аккаунтом;
• действия с валютой и любая другая активность в пределах Онлайн-сервиса. 

1.9 Описанное условие является обязательным для всех Пользователей и распространяется на другие продукты Онлайн-сервиса (мобильные приложение и т.д.).

2. Предмет Соглашения

2.1 Предметом настоящего Соглашения являются онлайн-услуги по обмену электронных денежных средств в точном соответствии с правилами Онлайн-сервиса. Услуги разъяснены пунктом 4 данного Соглашения. Порядок предоставления услуг определен внутренними правилами Онлайн-сервиса. 

2.2 Пользователь ознакомился и принял правила предоставления услуг Онлайн-сервиса, а также обязуется выполнять их оплату в соответствии с установленным правилами. 

3. Права и обязанности Сторон

3.1 Онлайн-сервис по обмену денег обязуется:

• выполнять обмен электронных денежных средств, обеспечивать взаимодействие с электронными платежными системами Qiwi, Payeer, PerfectMoney, Яндекс.Деньги и другими;
• предоставлять услуги обмена в точном соответствии со стандартами и правилами, описанными в данном Соглашении;
• выполнять полную техническую и консультационную поддержку Пользователя в процессе его взаимодействия с Онлайн-сервисом;
• обеспечивать надежное хранение сведений по транзакциям Пользователя, его личным данным и другой связанной с клиентом информацией, а также предоставлять ее Пользователю по его запросу;
• принимать меры по сохранению конфиденциальности данных Пользователя и исключению передачи данных третьим лицам;
• обеспечивать правильную политику скидок, если они выданы Пользователю;
• выполнять начисление денег на личный счет Пользователя или третьего лица в течение 24 часов после подачи жалобы в случаях, предусмотренных пунктами 3.2, 5.4, 5.5, 5.6 данного Соглашения;

3.2 Исключениями из правил конфиденциальности являются:

• официальный запрос, постановление судебного органа, размещенного по физическому адресу местонахождения Онлайн-сервиса;
• запрос правоохранительных органов и других контролирующих инстанций;
• обращение администрации других платежных систем, которые были задействованы в транзакции, в случае возникновения спорных операций Пользователя. 

3.3 Онлайн-сервис обязуется выдать информацию только в тех размерах, которые необходимы для решения спора. 

3.4 Обязанности Пользователя:

• указывать только правдивые, актуальные данные для проведения транзакции на Онлайн-сервисе;
• обеспечивать беспрепятственную процедуру идентификации личности, если это необходимо Онлайн-сервису;
• указывать только актуальную электронную почту для получения оповещений, рассылки Онлайн-сервиса;
• обеспечивать стабильное интернет-соединение на период активности в Онлайн-сервисе;
• соблюдать условия данного Соглашения;
• своевременно (не позднее 30 дней) уведомлять техническую поддержку Онлайн-сервиса в случаях технических проблем, недоступности транзакций и в других спорных ситуациях (в противном случае по истечении 30 дневного периода сумма транзакции поступает в распоряжение Онлайн-сервиса);
• понимать и выполнять требования закона, регламентирующего денежные переводы в онлайн-режиме;
• исключить использование ботов для накрутки трафика;
• подтвердить совершеннолетие на период сотрудничества с Онлайн-сервисом;
• выполнять правила безопасности личного аккаунта, меры по защите своих данных, сообщать администрации Онлайн-сервиса о любых подозрительных действиях с учетной записью;
• не препятствовать процедуре идентификации личности по запросу администрации.

3.5 Последний пункт включает предоставление только правдивой информации о своей личности.

3.6 Онлайн-сервис имеет право:

• приостановить свою активность для решения технических проблем, обновления площадки;
• остановить выполнения транзакции Пользователя по запросу контролирующих органов, других платежных систем на период выяснения спорной ситуации;
• регулировать программу скидок для клиентов по личному усмотрению;
• устанавливать размер комиссионного сбора на операции;
• в случае ошибки обмена получать информацию от Пользователя о совершении транзакции через любые средства: e-mail, мобильная связь, скриншоты операции;
• отказать в предоставлении услуг Пользователю без описания причин;
• закончить общение с Пользователем, поведение которого вызывает сомнения (грубость в сторону технической поддержки, нетематические вопросы, намеренное сокрытие информации, оскорбления других участников и др.);
• блокировать выполнение транзакции;
• заморозить все операции Пользователя, а также его баланс на Онлайн-сервисе сроком до 165 дней для проведения разбирательств;
• заблокировать Пользователя, нарушающего описанные в данном Соглашении обязательства.

3.7 В случае подозрения на неправомерное обогащение Пользователем личного баланса за счет средств Онлайн-сервиса или других обменных площадок его аккаунт и текущие заявки транзакций автоматически приостанавливаются до выяснения причин. 

3.8 Онлайн-сервис имеет право провести срочную идентификацию личности и запросить доказательства происхождения денежных активов у Пользователя в случаях подозрений о неправомерных, сомнительных, мошеннических действиях. 

4. Предоставляемые услуги

4.1 Онлайн-сервис предоставляет услуги по обмену банковских средств, цифровых активов других обменных площадок, криптовалюты. 

4.2 Онлайн-сервис не оставляет за собой право анализировать законность средств Пользователя, использующихся для выполнения транзакции. 

5. Правила обмена электронных активов

5.1 Транзакция начинается автоматически с момента поступления средств Пользователя на счет Онлайн-сервиса. Созданная заявка деактивируется системой через 20 минут, если денежная сумма не была переведена Пользователем. 

5.1.2 Если оплата по оформленной заявке сделана сверх указанного промежутка (1.5 часа для криптовалютных активов), то система обрабатывает обмен по курсу на текущий момент времени (когда деньги Пользователя поступили на счет Онлайн-сервиса).

5.2 Операция завершается в момент зачисления сумм обмена на счет пользователя.

5.3 Пользователь не может отменить, изменить активную транзакцию.

5.4 Если Пользователь предоставил сумму для обмена, отличающуюся от указанной в заявке, то система имеет право приостановить транзакцию. После обращения Пользователя Онлайн-сервис выполнит обмен фактически полученной суммы по курсу на момент составления заявки. 

5.5 Операция обмена с неправильными, блокированными реквизитам автоматически останавливается. Сумма Пользователя, заявленная для транзакции, возвращается на счет клиента. Взимается комиссия Онлайн-сервиса, а также штраф в размере 5% от суммы обмена. 

5.6 Изменение Пользователем условий в примечании к транзакции, оплата с другого аккаунта расцениваются системой безопасности как подозрительные и могут быть блокированы. Возврат активов выполняется после пользовательского обращения с вычетом комиссии. 

5.7 При операциях с Биткоин-активами, сроки выполнения транзакций могут увеличиваться и составлять от 15 минут до нескольких дней. Онлайн-сервис не несет ответственности за последствия длительной обработки операции сетью блокчейн. 

6. Гарантии, наступление ответственности Сторон

6.1 Онлайн-сервис не несет ответственности и последствий за заведомо неправильное обращение Пользователя с площадкой. Указание и перевод активов на несуществующий, неправильный адрес – зона ответственности Пользователя.

6.2 Онлайн-сервис не несет ответственности за неправильное использование Пользователем оборудования для выхода в интернет и связи с площадкой (персональные компьютеры, ноутбуки, смартфоны, маршрутизаторы и другие устройства со стороны клиента). 

6.3 Онлайн-сервис не несет ответственность за действия сторонних платежных агрегаторов, банковских и других учреждений, которые привели к ошибкам проведения транзакции. 

6.4 Пользователь должен четко понимать действующие тарифы, прибыльность обмена и другие моменты. Онлайн-сервис не отвечает за последствия неправильного, субъективного восприятия описанных правил пользователем, следствием которых стали издержки, убытки. 

6.5 Онлайн-сервис не несет ответственность за любые проблемы Пользователя, возникшие в ходе ошибок и задержек операций. 

6.6 Пользователь обязуется использовать личные или законно приобретенные активы для совершения транзакций на Онлайн-сервисе. 

6.7 Пользователь согласен возместить убытки, понесенные третьими лицами, которые были задействованы в проведении операции. 

6.8 Пользователь понимает и обязуется выполнять возрастные ограничения для доступа к Онлайн-сервису (не менее 18 лет). Нарушение правила ведет к блокировке аккаунта и прекращению взаимодействий с клиентом. 

6.9 Пользователь обязуется прекратить любые взаимоотношения с Онлайн-сервисом в случае, если закон его страны запретил (запретит) хранение и использование криптовалютных активов или ресурсов для их обмена. 

6.10 Пользователь гарантирует использование Онлайн-сервиса только в законных, прозрачных целях. Любые намеки на мошеннические операции будут расцениваться системой как отказ от соблюдения данного Соглашения. 

6.11 Пользователь берет полную ответственность за действия, совершенные им на Онлайн-ресурс и связанных с ним приложениях.

6.12 Пользователь отвечает за налоговую политику и связанные с ней издержки, которые накладываются на выполнение онлайн-транзакций. 

6.13 Пользователь гарантирует, что не будет поощрять третьих лиц в противоправной и другой деятельности, запрещенной данным Соглашением или законом в его стране, в рамках сотрудничества с Онлайн-сервисом. 

6.14 Пользователь подтверждает, что не планирует использовать Онлайн-сервис для получения личной информации других участников или других данных, доступ к которым у него отсутствует. 

6.15 Пользователь обязуется использовать сайт и приложения Онлайн-сервиса по обмену только в таком виде, в котором его представляет сам сервис. Любые изменения в исходную структуру, программный код и дизайн считаются нарушением со стороны участника. 

6.16 Пользователь понимает и обязуется не использовать ресурсы Онлайн-сервиса для обмена, перераспределения или оплаты криптовалютой, которая имеет незаконное происхождение:

• отмывание средств;
• нелегальные азартные учреждения;
• террористическая деятельность, ее поддержка;
• онлайн-мошенничество и другая незаконная активность. 

6.17 В рамках деятельности на этом Онлайн-ресурсе допускается только та криптовалюта, которая была получена легальным способом. 

7. Изменение описанной информации в данном Соглашении

7.1 Администрация Онлайн-сервиса оставляет за собой право изменять, дополнять или удалять информацию из этого Соглашения в любое время. Все правки, которые были внесены и отличаются от первоначальной информации, становятся актуальными в момент их размещения на официальной странице Онлайн-сервиса. 

7.2 Пользователь понимает описанное условие и соглашается с ним. 

8. Непредвиденные обстоятельства

8.1. Пользователь и Онлайн-сервис могут не выполнять, откладывать выполнение описанных в Соглашении обязательств по форс-мажорным причинам:

• стихийные бедствия;
• военные действия в месте пребывания Сторон;
• пожары;
• теракты;
• взрывы;
• гражданские волнения;
• перебои энергоснабжения, провайдеров или других сетей;
• хакерские атаки и схожие ситуации. 

8.2 Описанные обстоятельства непреодолимой силы освобождают Стороны от обязательств данного Соглашения. 

9. Обязательные и необходимые детали выполнения транзакций обмена

9.1 Пользователь принимает тот факт, что за любую попытку обменять активы, заработанные нелегальным путем, он будет наказан в соответствии с законодательством той страны или территории, в которой он находится. Любые средства сомнительного происхождения запрещены к использованию на данном Онлайн-сервисе. 

9.2 Администрация имеет полное право передавать в соответствующие органы или руководству других платежных систем факты доказанных неправомерных операций. 

9.3 Условие выполнения обменных операций – перевод личных денежных средств Пользователем на счет Онлайн-сервиса. Законность и легальность происхождения активов доказывает сам Пользователь. 

9.4 Онлайн-сервис не отвечает за исход транзакций, выполненных третьими лицами по просьбе Пользователя. За негативный исход обмена отвечает только клиент.

9.5 Нажатие кнопки «Я согласен с правилами обмена» означает полное понимание и согласие со всеми описанными условиями в настоящем Соглашении. 

9.6 Идентификация личности Пользователя проходит перед каждой сессией использования Онлайн-сервиса или его приложений. Клиент обязан пройти данный процесс и выполнить все его условия, описанные в пункте 10 данного Соглашения. 

10. Идентификация личности пользовательской стороны

10.1 Идентификация – обязательная процедура для использования всех функций Онлайн-сервиса. 

10.2 Администрация имеет полное право запрашивать следующую информацию в ходе проведения идентификации: 

• ФИО клиента;
• гражданство;
• паспортные данные Пользователя в необходимом количестве (номер, серия и т.д.);
• дата, место рождения;
• контактные данные (адрес, включая почтовый, актуальный номер телефона, адрес e-mail);
• фотография со страницы паспорта;
• фотография Пользователя с паспортом в руках (одним кадром);
• изображение счета за коммунальные услуги, в котором прописан адрес проживания Пользователя (используется в случае, если в представленных ранее документах нет сведений о фактическом месте проживания, регистрации личности).

10.3 Онлайн-сервис может запросить другие данные, относящиеся к подтверждению личности Пользователя, если предоставленной информации недостаточно для полноценной идентификации. 

10.4 Данные, полученные в ходе идентификации Онлайн-сервисом, используются только для проверки личности, определения намерений Пользователя, выявления потенциально опасных и нежелательных операций и другой нелегальной активности. 

10.5 На информацию, полученную в ходе идентификации личности Пользователя, распространяются условия политики конфиденциальности в полной мере. 

10.6 Пользователь дает согласие по поводу ведения учета информации о себе Онлайн-сервисом. База данных хранится на протяжении всего периода активности, связанного с Пользователем. Полное удаление информации наступает спустя 5 лет после удаления личной учетной записи из Онлайн-сервиса.  

10.7 Пользователь согласен с проведением идентификации личности самим Онлайн-сервисом или третьими лицами, которых выбирает ресурс.

10.8 Пользователь следит за актуальностью информации о своей личности. Если имели место изменения (фамилия, место жительства и другие), то клиент оповещает об этом администрацию или сам вносит правки в личном аккаунте. 

10.9 Если Онлайн-сервис посчитает, что информация личности Пользователя устарела, не полная, ошибочная, ложная, то он может заблокировать текущие транзакции до выяснения ситуации. 

10.10 В случае невозможности установить контакт с Пользователем по данным, оставленным им в ходе регистрации или идентификации, Пользователь несет прямую ответственность за убытки по своему балансу, являющиеся следствием блокировки, приостановки своей учетной записи.  

10.11 Идентификация Пользователя допускает привлечение третьей стороны Онлайн-сервисом для проверки личности. 

10.12 Онлайн-сервис прибегает к AML-проверке используемых адресов криптокошельков. Если после анализа системой будут выявлены факты связи Пользователя с нежелательными ресурсами, то операция транзакции будет приостановлена. К таким сетевым ресурсам относятся:

• Darknet, Darknet Service, Darknet Marketplace и схожие названия;
• FraudulentExchange;
• IllegalService; 
• MixingService; 
• Ransom; 
• Scam; 
• StolenCoins. 

10.13 Онлайн-сервис имеет право запросить идентификацию Пользователя, если его связь с описанными площадками установлена или имеет высокую степень вероятности. Средства возвратятся на счет Пользователя только после проверки с вычетом комиссии в размере 10%.