Вопросы и ответы

Бонусная программа
icon

Добро пожаловать в бонусную программу обменника криптовалют EasySwap!

 

Мы ценим каждого нашего клиента и хотим поблагодарить вас за ваш отзыв о работе нашего сервиса на мониторинге bestchange. В знак благодарности за ваше участие в оценке нашего обменника, мы готовы предоставить вам бонус до 1 USD в токенах EST.

 

Как получить бонус:

  1. Создайте заявку на обмен в EasySwap;
  2. После успешно созданной заявке перейдите на страницу нашего сервиса в bestchange;
  3. Оставьте отзыв заполнив форму. Обязательно укажите в поле «Номер обмена» номер вашей заявки.

Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, и ваш отзыв для нас очень важен. Мы ценим ваше мнение и хотим подарить вам небольшой бонус в знак благодарности за ваше участие в оценке качества нашей работы.

 

Присоединяйтесь к бонусной программе EasySwap и получайте дополнительные токены EST за оценку нашего обменника на bestchange!

 

С уважением,

Команда EasySwap

EasyToken (EST) - Внутренний стейблкойн сервиса.
icon

 

 

EasyToken (EST) - это внутренний токен вознаграждения от сервиса EasySwap. Стоимость одного токена равна (=) 1 доллару. Данный токен используется для вознаграждения пользователей за выполнения определённых заданий, либо можно приобрести токен с обменной операции. Актив можно использовать как скидку при обменах, либо можно обменять на иные денежные знаки, электронные платёжные системы, банковскую карту или криптовалюту. Также токен идентифицируется как внутренний стейблкоин и используется в системе API для резервирования денежного потока.

Важно!
 Не зависимо от того, как токен был начислен, покупка или вознаграждение, EST доступен к выводу в любом направлении сервиса в полном объёме баланса учётной записи без ограничений, но по условиям сервиса к конкретному направлению.
 Если же токен используется в заявке как дополнительная скидка, то EST можно списать с баланса в размере 20% от суммы обмена по заявке. Пример: Вы обмениваете 1000 долларов, Вы можете списать 200 EST с баланса и доплатить 800 долларов к обмену. 




Где и для чего необходимо MEMO?
icon

 

Memo, Destination Tag, примечание или комментарий к платежу – дополнительная опция адреса в реквизитах, обязательная к заполнению. Данная метка служит идентификатором клиента, который производит перевод средств на адрес сервиса или любую платформу. Memo, Destination Tag, примечание или комментарий к платежу используется в тех сетях, где это предусмотрено механикой самой сети, таких как Riple, Binance chain, Stellar, Toncoin и другие. При переводе средств на персональные кошельки метка не обязательна. Но если Вас просят указать её, то это нужно сделать обязательно. Иначе Вам придётся доказывать, что это действительно Ваш перевод, а не чей-то ещё.

Почему так происходит и для чего это? Крупные сервисы могут использовать один адрес для приёма и идентифицировать клиентов по дополнительному универсальному номеру, который присваивается клиенту системой сервиса при формировании инвойса на оплату (предоставление реквизита). При переводе средств на адрес и прописав метку, данные передаются в блокчейн, информация по зачислению с меткой передаётся владельцу адреса. Эта метка показывает, что перевод Ваш и производится обработка транзакции.

Преимущества EasySwap
icon

Сервис обмена электронных валют EasySwap приглашает воспользоваться наиболее безопасным методами конвертации и переводов криптовалют. В отличие от многих банковских финансовых организаций, наш сервис работает в круглосуточном режиме, операции не имеют скрытых комиссий, взаимовыгодные курсы, а служба поддержки пользователей готова помочь в любое время дня и ночи. Что мы предлагаем прямо сейчас?

Функция подключения кошелька.

Для вашего удобства и надежности при проведении сделок, необходимо зарегистрироваться и подключить используемый вами аппаратный кошелек.

 

Мониторинг курсов валют

Отдельный раздел с обозревателем курсов валют по направлениям доступным на сервисе.

 

Реферальная программа

Лучшая Партнерская программа с максимально выгодными условиями. Двухуровневая программа и готовые промо-материалы  прямо в вашем Личном кабинете.

 

Программа лояльности

Выгода с каждой операцией увеличивается. Увеличивайте свой кешбек вместе с объемом проводимых средств.

 

API

Быстрый API-шлюз для приема платежей на своем сайте.

Как создать заявку на обмен?
icon

Рассмотрим процесс создания заявки на примере обмена по направлению: Bitcoin (BTC) – Visa/MasterCard KZT.

Выберите валюту, которую хотите обменять. Далее выберите валюту, которую хотите получить; 

Так же можно выбрать сеть блокчейна, мы оставляем Bitcoin (BTC);

Укажите сумму BTC, которую хотите обменять. Калькулятор автоматически покажет сумму, какую Вы получите, согласно курсу обмена сервиса;

У сервиса есть ограничения по сумме на момент ввода данных. Соблюдайте их;

Нажмите «Начать обмен», что будет означать Ваше согласие с правилами обмена. Для этого ознакомьтесь с ними заранее;

Заполните пустые поля данными, необходимыми для совершения обмена;

Далее Вам предлагается два способа для проведения перевода. Выберите подходящий для Вас;

Следуйте инструкции и уложитесь во времени;

Обязательно! После оплаты необходимо нажать кнопку «Я оплатил»;

Ваша заявка создана;

Историю заявок можно смотреть в личном кабинете;

Мы рады, что Вы воспользовались нашим сервисом EasySwap.

Для чего сервису верификация аккаунта?
icon

Для обеспечения безопасности пользователей, борьбы с мошенничеством на основе криптовалют или их цифровых аналогов в фиатной валюте, а также для соблюдения европейских правил для финансовых учреждений, мы просим вас предоставить нам подтверждение вашей личности. После верификации будут доступны дополнительные возможности использования сервиса EasySwap.

Что такое аппаратный кошелек?
icon

Аппаратный кошелек - это компактное устройство для хранения электронных валют. Внешне он похож на брелок с кнопками и USB-разъем для подключения к ПК.

Основная задача аппаратных криптовалютных кошельков - хранение закрытого зашифрованного ключа. Средства пересылаются через ПК, подключенный к сети, но сами ключи в сеть не "утекают". Такие устройства надежно защищены от взлома.

Производители подобных криптовалютных кошельков всегда предлагают одновременно несколько ступеней защиты. Как правило, они включают PIN-код, которые необходимо установить при первом запуске. Его требуется вводить, когда пользователь пытается открыть кошелек. После нескольких неудачных попыток устройство заблокируется.

Также, для доступа к средствам на кошельке необходима seed-фраза. Это начальная фраза, которая позволяет получить доступ к счету в случае потери устройства. Seed-фраза состоит из набора не связанных между собой слов в определенном порядке. Как правило, эти слова даются при первом подключении устройства к ПК. Пользователь должен запомнить (а лучше записать) не только слова, но и их последовательность. Этот способ защиты считается лучшим из всех типов, поскольку также предоставляет возможность получить доступ даже в случае потери самого устройства. 

 

Могу ли я отказаться от завершения сделки?
icon

Можно отменить запрос до того, как средства вами были переведены. В других случаях, вам необходимо обратиться в нашу службу поддержки в разделе "Контакты".

Моя заявка на обмен удалена, что мне делать?
icon

Подробную информацию о причине удаления можно найти в вашем Личном кабинете на EasySwap. Если проблема сохраняется, обратитесь в круглосуточную службу поддержки на нашем сервисе. Вы можете сделать это через онлайн-чат или в разделе "Контакты".

Я ввел неверные реквизиты, что мне делать?
icon

В случае создания заявки с неверными реквизитами, ваши действия будут зависеть от статуса заявки:

  1. Заявка создана, но вы еще ее не оплатили. В этом случае вы можете просто закрыть заявку в ЛК или написать специалисту в службу поддержки.
  2. Заявка создана и вы перевели средства. В этом случае необходимо как можно быстрее сообщить об ошибке специалистам сервиса. Учтите, что если вашу заявку уже выполнили, то средства вернуть уже не удастся.
Ошибся с суммой перевода, что мне делать?
icon

В случае получения сервисом суммы отличающейся от указанной в заявке по причине ошибки или других причин, сервис завершит операцию с перерасчетом, согласно поступившим средствам по курсу на момент создания заявки.

Как изменить e-mail, привязанный к моему аккаунту?
icon

Чтобы изменить почтовый ящик учетной записи электронной почты, пользователь должен обратиться в службу поддержки EasySwap. Почтовый ящик учетной записи пользователя можно изменить только путем написания запроса на изменение с текущего почтового ящика.

Как долго обрабатываются заявки?
icon

Сервис обмена EasySwap принимает заявки на конвертацию электронных валют в круглосуточном режиме. Среднее время, необходимое на обработку заявки, занимает от 3 до 7 минут.

Обратите внимание, что поступление средств на ваш счет может занять более длительный период, так как работа блокчейна и многих платежных систем имеет свои особенности.