Nos complace darle la bienvenida a nuestro servicio EasySwap. Antes de seguir utilizando el servicio, asegúrese de leer este Acuerdo. Valoramos el tiempo de nuestros usuarios y hemos preparado la explicación más breve y accesible.

1. Disposiciones generales

1.1 Este Acuerdo rige los servicios de cambio de moneda electrónica proporcionados por la plataforma (en adelante, el "Servicio en línea").

1.2 Servicio en línea significa este sitio web y sus aplicaciones asociadas (móviles y otras).

1.3. El Cliente (en adelante, el "Usuario") es una persona física o jurídica que utiliza los servicios del Servicio en Línea.

1.4 El Usuario y el Servicio en línea se denominan las Partes si se mencionan en el contexto de la cooperación.

1.5 Las Partes entienden y aceptan que el Acuerdo presentado en formato electrónico tiene el mismo peso legal que una muestra escrita.

1.6 Un Acuerdo electrónico es una oferta pública que el Usuario activa directamente al enviar una solicitud en línea para que la ejecute el Servicio en línea.

1.7 El usuario, permaneciendo en la página en línea del sitio o utilizando la aplicación, confirma su familiarización con este Acuerdo y la aceptación de los términos de cooperación descritos.

1.8 Todas las acciones del Usuario en el Recurso en línea significan automáticamente su consentimiento a su identificación como persona. Esto incluye proporcionar documentos y otros datos. Las actividades en el recurso en línea incluyen:

• solicitar un intercambio;
• interacción con el servicio de soporte del sitio;
• inicio de sesión, gestión y otras operaciones con una cuenta personal;
• transacciones de divisas y cualquier otra actividad dentro del Servicio en Línea.

1.9 La condición descrita es obligatoria para todos los Usuarios y se aplica a otros productos del Servicio en Línea (aplicaciones móviles, etc.).

2. Objeto del Acuerdo

2.1 El objeto de este Acuerdo son los servicios en línea para el intercambio de fondos electrónicos en estricta conformidad con las reglas del Servicio en línea. Los servicios se explican en el párrafo 4 de este Acuerdo. El procedimiento para la prestación de los servicios está determinado por las normas internas del Servicio Online.

2.2 El Usuario ha leído y aceptado las normas para la prestación de servicios del Servicio Online, y además se compromete a pagar por los mismos de acuerdo con las normas establecidas.

3. Derechos y obligaciones de las Partes

3.1 El servicio de cambio de moneda en línea se compromete a:

• intercambiar dinero electrónico, garantizar la interacción con los sistemas de pago electrónico Qiwi, Payeer, PerfectMoney, Yandex.Money y otros;
• proporcionar servicios de intercambio en estricta conformidad con las normas y reglas descritas en este Acuerdo;
• proporcionar soporte técnico y de consultoría completo al Usuario en el curso de su interacción con el Servicio en línea;
• garantizar el almacenamiento confiable de la información sobre las transacciones del Usuario, sus datos personales y otra información relacionada con el cliente, así como proporcionarla al Usuario cuando lo solicite;
• tomar medidas para preservar la confidencialidad de los datos del Usuario y excluir la transferencia de datos a terceros;
• asegurar la correcta política de descuentos, si se emiten al Usuario;
• realizar la acumulación de dinero a la cuenta personal del Usuario o de un tercero dentro de las 24 horas posteriores a la presentación de una queja en los casos previstos en las cláusulas 3.2, 5.4, 5.5, 5.6 de este Acuerdo;

3.2 Las excepciones a la política de privacidad son:

• solicitud oficial, decisión de la autoridad judicial ubicada en la dirección física de la ubicación del Servicio en Línea;
• solicitud de los organismos encargados de hacer cumplir la ley y otras autoridades reguladoras;
• apelación de la administración de otros sistemas de pago que estuvieron involucrados en la transacción, en caso de operaciones disputadas del Usuario.

3.3 El servicio en línea se compromete a proporcionar información solo en la cantidad que sea necesaria para resolver la disputa.

3.4 Obligaciones del Usuario:

• indicar solo datos verdaderos y actualizados para realizar una transacción en el Servicio en línea;
• proporcionar un procedimiento sin trabas para identificar a una persona, si es necesario para el Servicio en línea;
• indicar únicamente el correo electrónico vigente para la recepción de notificaciones, envío del Servicio en Línea;
• garantizar una conexión a Internet estable durante el período de actividad en el Servicio en línea;
• cumplir con los términos de este Acuerdo;
• notificar oportunamente (a más tardar 30 días) al soporte técnico del Servicio en línea en casos de problemas técnicos, indisponibilidad de transacciones y en otras situaciones disputables (de lo contrario, después de un período de 30 días, el monto de la transacción estará disponible para el Servicio en línea). Servicio);
• comprender y cumplir con los requisitos de la ley que rige las transferencias de dinero en línea;
• excluir el uso de bots para engañar al tráfico;
• confirmar la mayoría de edad para el período de cooperación con el Servicio en línea;
• cumplir con las reglas de seguridad de la cuenta personal, medidas para proteger sus datos, notificar a la administración del Servicio en Línea de cualquier actividad sospechosa con la cuenta;
• no interferir en el procedimiento de identificación a petición de la administración.

3.5 El último párrafo incluye proporcionar únicamente información veraz sobre su identidad.

3.6 El servicio en línea tiene derecho a:

• suspender su actividad para solucionar problemas técnicos, actualizar el sitio;
• detener la ejecución de la transacción del Usuario a solicitud de las autoridades reguladoras, otros sistemas de pago durante el período de aclaración de la situación discutible;
• regular el programa de descuento para clientes a su propia discreción;
• fijar el monto de la comisión por concepto de operaciones;
• en caso de error de intercambio, recibir información del Usuario sobre la transacción por cualquier medio: correo electrónico, comunicaciones móviles, capturas de pantalla de la operación;
• negarse a prestar servicios al Usuario sin una descripción de los motivos;
• finalizar la comunicación con el Usuario, cuyo comportamiento es cuestionable (grosería con el soporte técnico, preguntas no temáticas, ocultación deliberada de información, insultos a otros participantes, etc.);
• bloquear la ejecución de la transacción;
• congelar todas las operaciones del Usuario, así como su saldo en el Servicio en Línea hasta por 165 días para la realización de trámites;
• bloquear al Usuario que viole las obligaciones descritas en este Acuerdo.

3.7 En caso de sospecha de enriquecimiento ilegal del saldo personal del Usuario a expensas del Servicio en línea u otras plataformas de intercambio, su cuenta y las solicitudes de transacciones actuales se suspenden automáticamente hasta que se aclaren los motivos.

3.8 El servicio en línea tiene derecho a realizar una identificación urgente de la persona y solicitar evidencia del origen de los activos monetarios del Usuario en casos de sospecha de acciones ilegales, dudosas o fraudulentas.

4. Servicios prestados

4.1 El servicio en línea brinda servicios para el intercambio de fondos bancarios, activos digitales de otras plataformas de intercambio, criptomonedas.

4.2 El servicio en línea no se reserva el derecho de analizar la legalidad de los fondos del Usuario utilizados para completar la transacción.

5. Reglas para el intercambio de activos electrónicos

5.1 La transacción comienza automáticamente desde el momento en que los fondos del Usuario se acreditan en la cuenta del Servicio en línea. La aplicación creada es desactivada por el sistema después de 20 minutos, si la cantidad de dinero no ha sido transferida por el Usuario.

5.1.2 Si el pago de la solicitud completa se realiza por encima del período especificado (1,5 horas para activos de criptomonedas), el sistema procesa el intercambio a la tasa actual (cuando el dinero del Usuario se acreditó en la cuenta del Servicio en línea) .

5.2 La operación se completa en el momento en que se abonan en la cuenta del usuario los importes de cambio.

5.3 El usuario no puede cancelar, cambiar una transacción activa.

5.4 Si el Usuario ha proporcionado un monto para el intercambio que difiere del especificado en la solicitud, el sistema tiene derecho a suspender la transacción. Tras la solicitud del Usuario, el Servicio Online cambiará el importe efectivamente recibido al tipo de cambio en el momento de la solicitud.

5.5 La operación de intercambio con datos incorrectos y bloqueados se detiene automáticamente. El importe del Usuario declarado por la transacción se devuelve a la cuenta del cliente. Se cobra una comisión del Servicio Online, así como una multa del 5% del importe del canje.

5.6 Los cambios por parte del Usuario de las condiciones en la nota de la transacción, el pago desde otra cuenta son considerados por el sistema de seguridad como sospechosos y pueden ser bloqueados. La devolución de activos se realiza después de la apelación del usuario con la deducción de la comisión.

5.7 Cuando se trata de activos de Bitcoin, el tiempo de ejecución de la transacción puede aumentar y oscilar entre 15 minutos y varios días. El servicio en línea no es responsable de las consecuencias del procesamiento prolongado de la operación por parte de la red blockchain.

6. Garantías, responsabilidad de las Partes

6.1 El servicio en línea no asume responsabilidad ni consecuencias por el mal manejo consciente del sitio por parte del Usuario. La indicación y transferencia de activos a una dirección inexistente e incorrecta es el área de responsabilidad del Usuario.

6.2 El servicio en línea no se responsabiliza por el mal uso que el Usuario haga de los equipos para acceder a Internet y comunicarse con el sitio (computadoras personales, portátiles, teléfonos inteligentes, enrutadores y otros dispositivos del lado del cliente).

6.3 El servicio en línea no es responsable de las acciones de agregadores de pagos de terceros, bancos y otras instituciones que condujeron a errores en las transacciones.

6.4 El usuario debe entender claramente las tarifas vigentes, la rentabilidad del intercambio y otros puntos. El servicio en línea no es responsable de las consecuencias de una percepción incorrecta y subjetiva de las reglas descritas por parte del usuario, que resultó en costos, pérdidas.

6.5 El servicio en línea no se hace responsable de los problemas del Usuario derivados de errores y retrasos en las operaciones.

6.6 El Usuario se compromete a utilizar bienes personales o adquiridos legalmente para realizar transacciones en el Servicio en Línea.

6.7 El Usuario se compromete a indemnizar por las pérdidas sufridas por terceros que hayan intervenido en la operación.

6.8 El Usuario comprende y se compromete a cumplir con las restricciones de edad para acceder al Servicio en Línea (al menos 18 años). La violación de la regla conduce al bloqueo de la cuenta y la terminación de las interacciones con el cliente.

6.9 El Usuario se obliga a dar por terminada cualquier relación con el Servicio Online si la ley de su país ha prohibido (prohíbe) el almacenamiento y uso de activos o recursos de criptomonedas para su intercambio.

6.10 El Usuario garantiza el uso del Servicio en Línea únicamente para fines lícitos y transparentes. Cualquier indicio de transacciones fraudulentas será considerado por el sistema como una negativa a cumplir con este Acuerdo.

6.11 El Usuario asume toda la responsabilidad por las acciones realizadas por él en el Recurso en línea y las aplicaciones relacionadas.

6.12 El usuario es responsable de la política fiscal y los costos relacionados que se imponen en la ejecución de transacciones en línea.

6.13 El Usuario garantiza que no alentará a terceros en actividades ilegales y otras prohibidas por este Acuerdo o la ley de su país, como parte de la cooperación con el Servicio en línea.

6.14 El Usuario confirma que no tiene previsto utilizar el Servicio Online para obtener información personal de otros participantes u otros datos a los que no tiene acceso.

6.15 El Usuario se compromete a utilizar el sitio y las aplicaciones del servicio de Intercambio en línea únicamente en la forma en que lo presenta el propio servicio. Cualquier cambio en la estructura, el código y el diseño originales se considera una violación por parte del participante.

6.16 El Usuario entiende y se compromete a no utilizar los recursos del Servicio en Línea para intercambiar, redistribuir o pagar criptomonedas que sean de origen ilegal:

• lavado de dinero;
• establecimientos de juego ilegales;
• actividad terrorista, su apoyo;
• fraude en línea y otras actividades ilegales.

6.17 Como parte de la actividad en este Recurso en línea, solo se permite la criptomoneda que se obtuvo de manera legal.

7. Cambios a la información descrita en este Acuerdo

7.1 La Administración del Servicio en Línea se reserva el derecho de cambiar, complementar o eliminar información de este Acuerdo en cualquier momento. Todos los cambios que se hayan realizado y difieran de la información original se vuelven relevantes en el momento en que se publican en la página oficial del Servicio en línea.

7.2 El usuario comprende la condición descrita y está de acuerdo con ella.

8. Circunstancias imprevistas

8.1. El Usuario y el Servicio en Línea no podrán cumplir, postergar el cumplimiento de las obligaciones descritas en el Contrato por causas de fuerza mayor:

• desastres naturales;
• hostilidades en el lugar de residencia de las Partes;
• incendios;
• ataques terroristas;
• explosiones;
• disturbios civiles;
• interrupciones en el suministro de energía, proveedores u otras redes;
• ataques de hackers y situaciones similares.

8.2 Las circunstancias de fuerza mayor descritas liberan a las Partes de las obligaciones de este Acuerdo.

9. Datos obligatorios y necesarios de la ejecución de operaciones de cambio

9.1 El usuario acepta que por cualquier tentativa de intercambio de bienes ganados ilegalmente, será sancionado de conformidad con las leyes del país o territorio en el que se encuentre. Se prohíbe el uso de cualquier fondo de origen dudoso en este Servicio en línea.

9.2 La Administración tiene pleno derecho a trasladar los hechos de operaciones ilegales comprobadas a las autoridades competentes oa la dirección de otros sistemas de pago.

9.3 La condición para realizar transacciones de cambio es la transferencia de fondos personales por parte del Usuario a la cuenta del Servicio en línea. La licitud y legalidad del origen de los bienes la prueba el propio Usuario.

9.4 El servicio en línea no es responsable del resultado de las transacciones realizadas por terceros a solicitud del Usuario. Solo el cliente es responsable del resultado negativo del intercambio.

9.5 Al hacer clic en el botón "Estoy de acuerdo con las reglas de intercambio" significa la plena comprensión y aceptación de todas las condiciones descritas en este Acuerdo.

9.6 La identificación de la identidad del Usuario se produce antes de cada sesión de uso del Servicio Online o de sus aplicaciones. El Cliente está obligado a pasar por este proceso y cumplir con todas sus condiciones descritas en el párrafo 10 de este Acuerdo.

10. Identificación de la identidad del lado del usuario

10.1 La identificación es un procedimiento obligatorio para utilizar todas las funciones del Servicio en Línea.

10.2 La Administración tiene todo el derecho de solicitar la siguiente información durante el proceso de identificación:

• Nombre completo del cliente;
• ciudadanía;
• datos de pasaporte del Usuario en la cantidad requerida (número, serie, etc.);
• fecha y lugar de nacimiento;
• datos de contacto (dirección, incluida la dirección postal, número de teléfono actual, dirección de correo electrónico);
• foto de la página del pasaporte;
• foto del Usuario con un pasaporte en sus manos (un marco);
• una imagen de una factura de servicios públicos que contiene la dirección de residencia del Usuario (utilizada si los documentos presentados anteriormente no contienen información sobre el lugar de residencia real, registro de identidad).

10.3 El servicio en línea puede solicitar otros datos relacionados con la verificación de la identidad del Usuario si la información proporcionada no es suficiente para la identificación completa.

10.4 Los datos obtenidos durante la identificación por el Servicio en línea se utilizan únicamente para verificar la identidad, determinar las intenciones del Usuario, identificar transacciones potencialmente peligrosas y no deseadas y otras actividades ilegales.

10.5 La información obtenida durante la identificación de la identidad del Usuario está sujeta a los términos de la política de privacidad en su totalidad.

10.6 El Usuario acepta mantener registros de información sobre sí mismo por el Servicio en Línea. La base de datos se conserva durante todo el período de actividad asociado al Usuario. La eliminación completa de la información ocurre 5 años después de que se elimine la cuenta personal del Servicio en línea.

10.7 El Usuario está de acuerdo con la realización de la identificación personal por el propio Servicio en Línea o por terceros seleccionados por el recurso.

10.8 El Usuario controla la relevancia de la información sobre su personalidad. Si ha habido cambios (apellido, lugar de residencia, etc.), entonces el cliente notifica a la administración sobre esto o realiza cambios en su cuenta personal.

10.9 Si el Servicio en Línea considera que la información de identidad del Usuario está desactualizada, incompleta, errónea, falsa, entonces puede bloquear las transacciones actuales hasta que se aclare la situación.

10.10 Si es imposible establecer contacto con el Usuario utilizando los datos dejados por él durante el registro o la identificación, el Usuario es directamente responsable de las pérdidas en su saldo resultantes del bloqueo, suspensión de su cuenta.

10.11 La identificación del usuario permite el uso de un tercero por parte del Servicio en línea para verificar la identidad.

10.12 El servicio en línea recurre a la verificación AML de las direcciones de billetera criptográfica utilizadas. Si, después del análisis, el sistema revela los hechos de la conexión del Usuario con recursos no deseados, se suspenderá la operación de transacción. Estos recursos de red incluyen:

• Darknet, Servicio Darknet, Mercado Darknet y similar títulos ;
• Intercambio fraudulento;
• Servicio Ilegal;
• servicio de mezcla;
• rescate;
• estafa;
• Monedas robadas.

10.13 El servicio en línea tiene derecho a solicitar la identificación del Usuario si su conexión con los sitios descritos se establece o tiene un alto grado de probabilidad. Los fondos se devolverán a la cuenta del Usuario solo después de la verificación, menos una comisión del 10%.